Liebe Handelspartner,
wir freuen uns sehr, euch mitteilen zu dürfen, dass ab Juni 2019 die Vertriebe Soulfood und GoodToGo zusammenarbeiten werden. Das bedeutet für euch: Gebündelte Vertriebskraft, ein Ansprechpartner für das gemeinsame Titelangebot, eine gemeinsame Lieferung in einem Paket und eine gemeinsame Rechnung.
Im Zuge der Umstellung gibt es einige Punkte zu beachten, auf die wir hinweisen möchten:
Bestellungen:
– Bearbeitung, Auslieferung und Kundenservice erfolgen ab Juni über die Infrastruktur von GoodToGo. Dies ist analog zu der aktuellen Struktur mit Rough Trade, Groove Attack und Delta, die ebenfalls über GoodToGo betreut werden.
Auslieferungen:
– Werden trotz der Umstellung durchgehend laufen. Ab 3. Juni 2019 kommen die Titel von Soulfood und GoodToGo in einem Paket.
– Im Zuge der Umstellung kann es jedoch für einige Zeit zu gestückelten Auslieferungen der Bestellungen kommen.
Rechnungen:
– Die Rechnung für die gemeinsame Auslieferung wird ab Juni von GoodToGo gestellt werden.
Retourenanträge:
– Im Zuge der Umstellung wird Soulfood in den nächsten Wochen mit dem Lager zu GoodToGo umziehen. Aus technischen Gründen können von Soulfood nur noch bis Anfang Mai 2019 Retourenanträge bearbeiten werden. Ab dem 6. Mai 2019 werden an Soulfood gestellte Retourenanträge automatisch abgelehnt. Ab 3. Juni 2019 können die Retourenanträge für Soulfood-Titel an GoodToGo gestellt werden. Die Umstellung hat keine Auswirkung auf die bestehenden Vereinbarungen zur Retournierbarkeit von Titeln.
Phononet:
– Die Phononet-Mailbox von Soulfood bleibt erhalten. Das bedeutet, dass trotz Lieferung über GoodToGo, neue Titel auch in der Zukunft von Soulfood über ihre eigene bestehende Phononet-Kennung gemeldet werden. Bestellungen und Retourenanträge können an die Soulfood-Mailbox oder an die GoodToGo-Mailbox gesendet werden. Die Preiscodes der Soulfood-Titel werden auf entsprechende Preiscodes von GoodToGo umgestellt.
Bei Fragen zu weiteren Details steht euch euer persönlicher Kundenbetreuer gerne zur Verfügung.
Auf weiterhin gute Zusammenarbeit!